当人工智能成为同事时:劳动者必须如何改变?
人工智能(AI)正在渗透到各个工作领域。 人工智能不再是未来的故事,已经成为劳动者的“新同事”。
从困惑到通过人工智能掌握工作
阮文达先生(要求更名的人物)——河内一所大学的一名职员——在刚开始工作时曾经历过艰难的时期。 密集的档案、流程和文件让他花费数小时来处理,工作效率不高,甚至不得不午休完成任务。
“时间的压力让我很多时候陷入紧张状态,动力耗尽”,达先生分享道。
当他接触到 Gemini 和 ChatGPT 等人工智能工具时,转折点就来了。最初,他使用人工智能来构建工作思维导图,后来扩展到支持撰写报告、推荐内容和文本结构。
与其花几个小时阅读和汇总资料,他只需要提出具体要求,人工智能就会提出初步内容。其余部分是后期检查,修改以适应单位的实际情况。
“人工智能帮助我节省了很多时间,同时也为工作增添了灵感,”他说。
然而,达先生也强调了批判性思维的作用:人工智能只是一个工具,用户必须具备基础知识和信息验证能力,特别是对于深入的内容。
被取代的压力和技能提升的竞赛
不仅在公共部门,在企业中,来自人工智能的压力也更加明显。河内市场营销人员黎氏心承认,人工智能的快速发展让她担心被淘汰的风险。
“目前,许多人工智能工具可以完成相当于一名至少有一年经验的员工的工作,”心女士说。
从撰写内容、构建剧本到创建图像,人工智能可以在大约15分钟内完成——比人类快很多倍。 这使得不少企业考虑裁员以优化成本。
但谭女士没有回避,而是选择了适应:学习如何将人工智能用作辅助工具。 谭女士认为,劳动者不应将人工智能视为对手,而应将其视为提高生产力和自身价值的“杠杆”。
事实表明,人工智能并没有完全取代人类,而是改变了人类的工作方式。 重复性、流程化很强的职位很容易被自动化。 相反,需要创造性思维、决策和了解背景的工作仍然需要人类。
“问题不在于人工智能是否能取代人类,而在于谁知道如何使用人工智能,谁将更具优势”——心女士表示。
需要实战数字技能培训路线图
要求到2026年底,100%的干部、公务员、工作人员必须具备数字知识和技能,根据政府总理黎明兴的第14号指示,提出了一个明确的目标:数字化转型不再是选择,而是强制性的。
然而,目前的现实表明,许多培训项目仍然侧重于理论,追逐证书,而缺乏应用性。
为了避免“知道却做不到”的情况,达先生和心女士建议,需要按照实战方向制定数字技能培训路线图:
首先,根据具体工作进行培训。与其笼统地学习人工智能,不如指导劳动者如何将人工智能应用于自己的工作:起草文件、分析数据、规划或客户服务。
第二,通过实际情况学习。课程应设计成具体的练习、项目形式,要求学习者直接使用人工智能来解决问题,从而形成实践技能。
第三,持续更新。人工智能技术变化迅速,因此培训不能“一次就完成”,而必须成为一个持续的过程。
