工会同行,理解帮助劳动者“起飞”
由于公司领导的鼓励和工会的陪伴,蔡氏河女士在工作中不断取得许多成功。
1978年出生的蔡氏河女士,目前是河内邮电集团(VNPT)企业客户业务中心的业务专员。
何女士分享说,1998年毕业于国民经济大学后,她花了一些时间在外部单位工作,以积累实践经验。 1999年9月,她正式加入了河内邮电集团(当时该单位还名为商业营销中心)。
“我开始在仓库会计职位上工作。一段时间后,由于我的活力和沟通能力,我转行成为移动服务业务的销售人员”,哈女士分享道。
自2008年5月起,何女士开始深入客户管理领域,担任VIP客户部客户经理(AM)——客户服务中心。在这里,她直接负责照顾、发展重点客户群体,并与VNPT的许多主要合作伙伴建立可持续关系......从2025年10月至今,何女士在企业客户业务中心工作,担任AM——管理、照顾和扩大企业客户群,同时提供符合大型客户单位数字化转型需求的电信-信息技术解决方案。
与河内邮电公司(VNPT Hà Nội)合作超过25年,经历了多个工作岗位,帮助何女士积累了丰富的实践经验。这也是她在竞赛中获得许多荣誉的基础。 例如,2021年,她获得了越南电信服务总公司工会常务委员会的“精通国家事务,胜任家庭事务”称号;2022年,她获得了越南邮电公司河内商业中心(TTKD)上半年先进典型称号;2022年,她获得了电信服务总公司第一组最佳AM、2022年优秀商业明星称号;2023年,她获得了越南邮电公司河内TTKD第二季度和全年优秀数字服务销售AM称号;2024年,她获得了越南邮电公司河内TTKD上半年和下半年先进典型称号;2025年,她获得了越南邮电公司河内TTKD上半年和2025年第四季度先进典型称号......
据何女士称,在工作中取得的巨大成功,首先得益于河内VNPT商业中心开放的工作环境。在这里,领导始终鼓励干部、员工主动提高业务水平,不惧怕尝试新的解决方案、新的机会。此外,许多内部培训新服务的计划和专题竞赛奖励也是干部、员工磨练能力和在商业中提出切实可行创意的机会。
特别是,据哈女士称,在河内邮电公司,工会很好地履行了与劳动者同行的角色。
“工会不仅保护权益,还创造了一个团结的工作环境——在那里,我们兄弟姐妹得到及时的关心和鼓励。工会组织的理解和分享创造了联系,让我一直渴望为单位的共同发展做出更多贡献。工作中的专业精神与同事之情的温暖相结合,帮助我在这里度过了25多年的漫长而有意义的旅程”,哈女士激动地说。
关于当前阶段工作的困难和优势,哈女士补充说,越南邮电集团正面临前所未有的强大数字化转型“浪潮”。 企业的需求不再局限于传输和移动服务等基本服务,而是扩展到云计算(Cloud)、数据中心(IDC)、人工智能和大数据等复杂的数字基础设施解决方案。
关于困难和挑战,市场正处于激烈的竞争阶段,不仅涉及运费,还涉及解决方案的质量和服务态度、售后服务。
“对我和越南邮电集团的同事来说,最大的挑战是销售思维的改变。我们不再是单纯的‘零售电信服务销售员’,而必须成为‘数字解决方案咨询专家’。这迫使每位销售人员都要自我革新,不仅要擅长说服技巧,还要深入了解技术,以正确把握每个企业的实际需求,准确咨询,走对重点,并在销售环节热情地支持客户”,哈女士分享道。
