适应技术,创新转化为劳动者的能力
从汽油零售的现实来看,武文兴先生表明,劳动者在数字化转型中的作用以及接受培训以掌握技术的需求。劳动者
来自每笔销售交易的变化
经过16年的工作经验,河内石油有限责任公司84号加油站站长、汽油零售工人武文兴见证了工作中的许多变化。 从收款、手工核对账簿,工人逐步接触非现金支付、电子发票,并通过销售数据进行管理。
对于兴先生来说,数字化转型体现在每一笔交易中,为客户服务的操作中。 劳动者既使用技术,又发现问题,建议完善流程,使数字解决方案发挥作用。
在“劳动者与创新”座谈会上,兴先生表示,与几年前相比,在商店的工作发生了很大变化。 以前,工人主要靠直接销售、收款和手动核对账簿为主。 目前,技术从支付、开具发票到销售数据管理都得到了应用。研讨会“劳动者与创新”
他最清楚地看到的效果是工作更加透明,客户有更多的付款选择,发票的开具更快。 劳动者也减少了许多手动操作。
“我认为数字化转型并没有改变服务客户的工作性质,反而帮助我们更专业地工作”——兴先生分享道。
一个具体的例子是索取发票。 以前,客户通常需要进入柜台来写发票。 当越南石油公司使用新的DX8000 POS和销售设备时,客户可以在POS上输入企业代码,通过电子邮件接收发票。
据兴先生说,这一变化有助于提高销售速度,增加产量,并使服务流程更加专业。因此,应用技术与商店的实际需求直接相关。
作为在84号门店实施数字化转型的核心因素,他直接参与了集团的许多试点项目,如无现金支付、PLX ID、电子发票、全国销售、通过应用程序和新一代支付设备进行订单。
在执行过程中,他主动发现并提出完善流程、处理业务障碍的建议,为在推广到整个系统之前部署数字解决方案做出贡献。 他还指导和支持同事和客户访问数字平台。
技术减少操作,增加适应性要求
目前的优势是通过学习和适应的过程形成的。 兴先生承认,刚开始实施时,他感到压力夹杂着兴奋。 工人必须记住新流程,从泵柱上跟踪数据,处理多种支付方式,并检查电子发票。 一个错误或缓慢的操作可能会影响整个交易。
在熟悉流程后,他发现互联互通的数据有助于减少许多手动步骤,减少对照时的混淆。 付款更方便,工作更简单、更透明。
然而,压力并没有完全消失,而是转移到对速度、准确性和系统处理能力的要求。特别是在高峰时段,工人既要为客户服务,又要确保数据和账单匹配。
从自己的经验来看,兴先生认为,工人接触新技术的最大困难是缺乏知识和使用技能。 一旦熟悉,技术会使工作更轻松、更安全、更高效。
携手让劳动者掌握技术
当越南石油总公司继续数字化转型、自动化和应用技术时,兴先生最希望的是企业陪伴,让劳动者适应。 培训需要帮助工人使用技术,并具备适合新工作的技能,尤其是那些已经工作多年、不熟悉数字平台的人。
“我们不怕改变,但希望在转型过程中,劳动者仍然有机会提高技能,稳定就业和收入”——兴先生表示。
84号店的故事表明了劳动者在执行政治局第57-NQ/TW号决议中的直接作用。当知识和技术转化为每个工人的能力时,创新将在生产经营中带来具体效果。
武文兴的努力得到了表彰和奖励,其中包括2024年、2025年基层竞赛战士;2024年工贸工会的奖状以及越南石油集团2020-2025年先进典型。
