安江Samho有限责任公司的小改进为劳动生产率创造了巨大的动力
安江省——当劳动者看到问题,主动寻找解决方案并获得条件时,每天的小改进就能产生巨大的效果。
与安江Samho有限责任公司合作10年,经营部主任吕氏耀胜认为,创新不一定从伟大的事情开始。当劳动者(NLĐ)看到问题,主动寻找解决方案,并得到企业的支持时,每天的小改进就能产生巨大的效果。
由于出口加工的特殊性,一个订单必须经过多个部门的协调,那么一个环节的延误或一个不准确的信息也可能影响整体进度。
基于这一现实,胜女士和她的同事们重新审查了接收和处理订单的流程;确定了浪费时间的环节、可以标准化的内容以及每个部门的责任。 跟踪订单、销售额、债务、交货进度和经营效率也更加科学地组织起来,基于数据,而不是仅仅依靠经验。
胜姐苦苦思索如何既能更好地满足客户的需求,又能缩短处理时间,更有效地利用资源。
2025年和2026年上半年,她直接参与谈判,签署了10份经济合同,总价值18.6万美元,开发了12个新商品。 订单平均价值比上年增长33%; 准时交货率达到99%; 按时完成订单率达到100%; 客户满意度达到98%。
值得注意的是,汇总报告销售额、订单进度、债务和经营效益的时间从3天缩短到1天。 订单处理时间从21天缩短到12天; 客户反馈时间从48小时缩短到24小时; 订单处理中的错误率从2%缩短到0%。 客户继续订购的比例从89%增加到100%。
据胜女士称,价值不仅仅在于数字。当流程标准化、数据得到充分更新和责任明确时,工作减少了对个人经验的依赖。这些改进为提高生产力奠定了基础。
安江Samho有限责任公司基层工会主席武清雅先生认为,只有当劳动者能够参与并从自己的工作中看到价值时,竞赛才真正具有生命力。因为直接劳动者是最了解工作中不合理之处的人。因此,工会需要与专业部门携手合作,动员会员大胆提出解决方案,同时与企业合作,使可行的想法得到试验、应用和认可。
“工会不取代专业,但可以倾听、发现、鼓励和联系,让劳动者的想法有机会成为创意”,雅先生分享道。
此外,表彰和奖励也需要及时进行,特别是对于带来效益的创新。 认可的形式,包括热烈奖励,将为劳动者继续贡献创造动力,同时在集体中传播改进精神。
今年,胜姐直接培训了14名员工,组织了8次内部培训,并建立了透明的KPI评估系统。结果,100%的员工达到并超过了KPI;销售部的劳动生产率提高了15%;每位员工的平均销售额提高了12%。
除了专业知识,胜女士还积极响应工会、文化、体育等竞赛活动,关心工会会员的生活以及工会和企业发起的互助互爱、社会保障计划。
“优秀的劳动者不仅要做好自己的工作,还要懂得指导同事,分享经验,帮助集体共同进步。这也是个人创意成为共同价值的方式”,胜女士表示。
