财政部就解决网络社保制度遇到困难的意见作出回应

胡志明市选民反映,目前在网络环境中办理社保福利手续仍然面临许多困难,处理时间长,解决工作被拖延长达3个月。

针对上述问题,财政部表示,过去一段时间一直致力于推动数字化转型,以人民和企业为中心服务。

到目前为止,大多数属于社保领域的行政手续已在国家公共服务门户网站上提供(包括 70 项全流程公共服务和 14 项部分公共服务)。

一些流行的公共服务也已集成在VssID应用程序上——数字社会保险,帮助人们随时随地执行,例如:因损坏/丢失而重新发放医疗保险卡;转移领取养老金的地区;重新发放不更改信息的社保卡......

事实上,大多数档案都按时解决,甚至比法律规定有所缩短:

重新发放医保卡:规定5个工作日,实际上减少到不超过3天(在医疗机构接受治疗的病例当天即可解决)。

一次性领取社保:规定7个工作日,实际上减少到5个工作日。

享受退休金:从20天减少到12个工作日。

财政部注意到,有时系统会超载,传输不稳定或连接错误会影响提交申请。该部已并将继续指导越南社会保险升级IT基础设施,连接国家人口数据库,简化流程,并加强通过客户服务总台提供的支持。

关于选民反映在胡志明市解决时间长达3个月的内容,财政部已进行检查并澄清。

具体来说,在2026年5月7日在守油一坊举行的选民接触会议上,一位选民反映解决问题被拖延了3个月。然而,通过系统数据检查记录:

用户操作:2026年5月初,此人直接与平阳基层社保局预约工作。

尽管5月份系统还有很多空闲时间,但人们却主动选择在2026年8月预约。

民众在系统上选择的程序是“调整社会保险登记簿信息”,而不是像反映的那样“解决一次性领取社会保险金”的程序。

在2026年5月7日与选民的会面后,平阳省基层社保局立即联系并邀请民众前来解释、指导,并按照规定接收一次性解决社保的档案。

因此,胡志明市社保局也提醒全单位加强宣传,让民众区分在线提交档案和预约直接提交。

未来,财政部将继续指导越南社会保险:

加强数字数据和人工智能(AI)在接收和处理档案方面的应用。

提高信息技术基础设施质量,完善业务流程。

加强对各级社保机构档案处理情况的检查和监督,确保按时解决,并听取反馈意见,及时纠正不足。

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