干部从管理思维向服务公民转变

4月20日,庆和省人民委员会办公室消息称,庆和省省长刚刚发布文件,指示各机关、单位、地方同步实施改善服务质量、提高人民、组织和企业满意度的解决方案。

根据指示,在2025年调查结果的基础上,各机关、单位、地方抓紧制定改善、提高满意度的计划,发送给内务厅进行汇总、跟踪。

重点是整顿纪律、行政纪律;建设一支服务精神、态度规范、文明、专业的干部、公务员、工作人员队伍。

值得注意的是,该省要求大力转变“管理”思维为“服务”,从“响应”转向“主动服务”;将“满意”标准提高到“非常满意”,从而在干部、公务员队伍的认识和行动上取得明显转变。

通过此举,巩固了人民和企业对国家行政机构的信心,加强了他们的合作。

此外,各机构需要主动更新、公开、透明、全面地公布新的或修改、补充的法规、政策、行政手续和表格;多样化信息提供形式,加强数字技术、在线平台的应用,以支持人民、企业更方便地获取信息。

该省还要求集中审查、削减、简化行政手续、投资经营条件;大力提供基于数据的全过程在线公共服务...

各单位必须提高在线档案比例,在线支付;严格遵守一站式、一站式联通机制。

同时,主动从一开始就接收和处理档案;提高提前处理的比例,减少逾期档案;严格控制处理进度,不因主观原因出现逾期档案。

一个值得注意的要求是,彻底审查和纠正已提前处理的档案延迟结果的情况;确保电子档案和纸质档案在规定的范围内保持统一和同步。

与此同时,接收民众、企业反映、建议的渠道必须更新、公开,确保易于获取。 接收、处理、答复反映必须按时完成; 定期汇总、分析,以便及时纠正,不拖延同一内容。

省人民委员会主席责成内务厅牵头跟踪、分析、预测年度满意度指数趋势;及时指导省人民委员会。 这一内容将纳入2026年行政改革工作的检查,重点关注2025年业绩较低的单位。

同时,内务厅汇总并建议省人民委员会审查责任,并与对未认真实施或进展缓慢的机关、单位、地方的行政改革和干部工作进行评估和评级相结合。

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