数字时代提高社会舆论工作质量的核心解决方案

数字技术、互联网和社交网络的蓬勃发展正在深刻改变社会生活的方方面面,其中包括形成、传播和社会舆论的影响环境。如果说以前,社会舆论主要通过直接沟通渠道、传统新闻或政治-社会组织形成,那么今天,网络空间已经成为产生、互动、传播和放大舆论的重要环境。

在这种背景下,社会舆论工作面临着新的机遇和挑战。 革新社会舆论工作不仅是国家数字化转型进程的客观要求,也是巩固社会信任、加强社会共识、稳固“民心阵地”、为实现党的第十四次全国代表大会决议做出贡献的重要政治任务。

数字时代社会舆论的重大转变

目前社会舆论最突出的特点是信息形成和传播的速度非常大,强度非常快。 仅仅一个事件、一个言论、一个短视频或一个未经证实的信息,也可能迅速吸引数百万次的访问、评论、分享,并在社会上形成强大的舆论浪潮。

网络空间已经从根本上改变了社交媒体的结构。从公众主要接收单向信息,如今每个公民既是接收者,又是生产者,评论、传播和影响信息。这使得社会舆论变得更加多角度、更加民主,但也更加复杂,更难预测。

一个值得注意的特点是,官方信息与非官方信息之间的界限变得越来越脆弱。除了数字环境带来的积极价值外,假新闻、不实信息、有害信息、歪曲、煽动的情况仍然复杂。许多社会事件表明,如果官方信息提供缓慢或缺乏说服力,就很容易造成信息空白,产生怀疑心理,扰乱舆论,并对社会信任产生负面影响。

实践也表明,敌对势力、政治投机分子正在彻底利用网络空间歪曲党的主张、路线、国家的政策和法律;煽动不满情绪,分裂全民族大团结;影响干部、党员和人民的认识和思想。

这些变化提出了必须大力革新社会舆论工作的要求,使其朝着现代化、主动、专业化的方向发展,基于数字平台并紧跟人民生活。

目前社会舆论工作现状

这些年来,社会舆论工作取得了许多积极的创新。从中央到基层的组织系统、合作者网络继续得到加强;掌握、汇总、反映各阶层人民的思想、愿望越来越受到重视。许多紧迫、突出的问题已得到及早发现,有助于各级党委、政府及时领导、指导处理。

社会学调查、舆论调查活动逐步扩大。一些机构、地方已初步应用信息技术,在报纸和社交媒体上跟踪、分析信息。社会舆论工作日益明确地发挥着作为思想工作、群众工作、政策宣传和捍卫党的思想基础的重要咨询渠道的作用。

然而,从整体来看,社会舆论工作仍然存在值得注意的局限性。 在许多地方,这项工作仍然主要停留在反映情况上,没有给予足够的重视进行深入分析、预测趋势和政策建议。 不少报告仍然侧重于描述现象,缺乏对本质、原因和影响预测的评估。

在社会舆论工作中,数字技术、人工智能、大数据的应用仍然缓慢,缺乏同步性。许多地方仍然主要使用手工方法,而网络空间上的舆论每时每刻都在变化。

社会舆论工作与政策宣传、群众工作、监督和社会评论之间的协调机制在一些地方仍然不够紧密。 许多来自基层的反馈信息尚未得到及时处理和反馈,降低了形成社会共识的效率。

此外,从事社会舆论工作的干部队伍素质参差不齐;数据分析、数字信息挖掘、识别和处理网络空间中出现的问题的能力仍然有限。 这是如果想在数字时代提高社会舆论工作的质量,需要尽快克服的瓶颈。

需要重点实施的核心解决方案

在数字化转型深入发展的背景下,社会舆论工作需要在思维、方式、技术和组织实施方面进行全面改革。 这不仅是宣传、群众工作的业务要求,也是提高党的领导能力、国家管理效率、发挥越南祖国阵线和政治社会组织在掌握思想、愿望、巩固信任和在人民中形成共识方面的重要政治要求。 为了满足新的要求,需要集中同步实施以下5项核心解决方案:

一是,大力革新社会舆论工作思维。

这是一个根本性的解决方案。需要从“掌握和反映舆论”的思维方式转变为“在数字环境中管理社会舆论”的思维方式。这种转变并不意味着行政化或强加社会舆论,而是提高主动、科学、有说服力地倾听、分析、预测、引导和参与处理社会问题的能力。

在数字时代,社会舆论工作不仅旨在了解人民关心什么,更重要的是要识别这个问题为何受到关注,哪些社会群体受到影响,传播程度如何,发展趋势如何,被利用的风险如何,以及需要提供什么解决方案来尽早、从远处处理。如果仅仅停留在反映现象上,社会舆论工作将始终落后于实践;如果具备分析和预测的能力,这项工作将成为帮助党委、政府在领导、指挥中积极主动的重要工具。

因此,需要将社会舆论视为在规划、组织实施和评估公共政策过程中的重要数据来源。 每一个主要的主张和政策,尤其是那些直接影响人民生活的政策,都需要从社会舆论的角度来看待:人民如何理解,达成多少共识,担忧什么,在哪个环节遇到什么障碍,需要如何调整。 这正是政策融入生活、限制正确主张与有效实施之间的差距的基础。

因此,社会舆论工作必须成为现代领导和管理方式的有机组成部分:领导必须依靠人民,倾听人民,了解人民,说服人民,并组织人民参与制定、监督和完善政策。

第二,加强社会舆论工作中的数字化转型。

这是一个突破性的解决方案,决定了社会舆论工作在新形势下的适应能力。当社会舆论主要在数字环境中形成和传播时,如果掌握舆论的工作仍然主要依靠手工方法,分散,更新缓慢,就很难跟上实践的变化速度。

需要抓紧建设关于社会舆论的专业数据库和数据系统,使其统一、互联互通,能够有效更新、分析和利用。 在此基础上,逐步形成在数字平台上分析、预测社会舆论的中心或部门,能够跟踪、汇总、分类、评估报纸、社交网络和数字媒体平台上的大量信息。

与此同时,需要加强人工智能、大数据、情绪分析技术、信息趋势分析、识别热门话题、发现信息流中的异常等应用。这些工具有助于及早发现出现的问题,预警热点风险,识别错误、歪曲、煽动的信息,从而支持职能部门提供领导、指导、沟通和处理适当政策的解决方案。

然而,社会舆论工作中的数字化转型不仅仅是投资软件、设备或建立更多技术系统。更重要的是必须创新工作流程、协调机制、分析方法和数据使用能力。只有在正确分析、置于具体政治-社会背景下并转化为具有可行性的政策建议时,数据才具有价值。

最终目标是从“先反映”转向“先预测”;从被动处理转向主动识别、预防社会风险;从报告情况转向创建解决方案,为提高数字环境中的国家治理能力做出贡献。

第三,将社会舆论工作与政策宣传和社会反馈机制紧密结合。

实践表明,在组织实施政策的过程中,许多困难并非总是源于政策本身,而有时源于信息不完整、媒体宣传不及时、缺乏对话、缺乏解释或对民众的合理担忧反应迟缓。 在数字环境中,信息空白很容易被猜测、假新闻、错误信息或歪曲言论所填补。

因此,社会舆论工作必须与政策宣传紧密结合,从制定、颁布到组织实施和评估政策。 在颁布对人民生活产生广泛影响的重大政策之前,需要重视社会舆论影响的调查和评估,识别受影响群体,预测可能出现的问题,从而制定合适的宣传、解释和达成共识的方案。

在政策实施过程中,需要经常听取人民的反馈,尤其是来自基层的不同意见、疑虑和障碍。 反映社会舆论的信息必须得到接收、分类、处理和及时反馈; 避免仅收集信息进行报告,而未承担解决责任的情况。

数字时代的政策宣传必须满足三个要求:快速、准确和有说服力。快速,以免造成信息空白;准确,以确保准确性、权威性;有说服力,让人民理解、分享和达成共识。好的政策不仅要符合目标,符合法律,而且必须以正确的方式进行宣传,得到人民的正确理解、赞同和积极参与实施。

第四,发挥越南祖国阵线和政治-社会组织在掌握、引导和形成社会共识方面的作用。

在社会舆论工作中,越南祖国阵线和政治-社会组织发挥着特别重要的作用。 凭借代表、维护人民合法、正当权利和利益的职能; 聚集、动员各阶层人民; 参与党的建设、国家建设; 开展社会监督和评论,阵线有条件和责任成为一个重要的渠道,掌握、反映和参与处理社会舆论问题。

祖国阵线和政治-社会组织需要主动创新掌握舆论的方式,朝着深入基层、贴近人民、倾听人民的声音的方向发展。需要将通过组织体系、通过基层干部队伍、通过与选民接触、监督、社会评论相结合,并利用数字环境中的信息渠道。 从而真实、客观、及时地反映各阶层人民对党和国家的心声、愿望和正当建议。

通过社会监督和评论,祖国阵线需要为及早发现机制、政策中的不足、实践中新出现的问题、基层组织实施中的瓶颈做出贡献。 这是建议修改、补充、完善政策的重要基础,不让小问题积聚成大矛盾,不让民生问题成为社会热点。

在数字时代,祖国阵线和社会政治组织也需要发挥指导作用,传播积极信息,巩固网络空间的社会共识。每个祖国阵线干部、团体、团员、会员都需要成为宣传、解释政策、反映基层声音、打击虚假信息、歪曲信息的积极主体,为捍卫党的思想基础和巩固全民族大团结做出贡献。

第五,建设一支专业的、现代的、满足数字时代要求的从事社会舆论工作的干部队伍。

无论技术多么现代化,都无法取代人类的作用。 社会舆论工作的质量首先取决于干部队伍的素质。 在新的背景下,从事社会舆论工作的干部必须具有坚定的政治立场、敏锐的分析思维、良好的预测能力、对社会实践的了解以及使用数字技术的能力。

需要按照整合三个能力组的方向培训和培养这支队伍:政治能力、社会学能力和数字能力。政治能力,以正确识别问题的性质,区分人民的合理不满与利用、煽动、破坏行为。社会学能力,以科学的方式调查、分析、评估社会情绪。数字能力,以挖掘数据、使用媒体分析工具、跟踪信息趋势并在数字环境中提供建议。

与专职团队一起,需要巩固、扩大和提高社会舆论合作者网络的质量。该网络必须多样化,具有深度,包括基层干部、知识分子、专家、科学家、记者、文艺工作者、宗教人士、有声望的人、企业家、工人、农民、青年以及网络空间的核心力量。这是帮助社会舆论工作紧密结合生活、反映实践多方面方面,特别是从基层形成的问题的重要力量。

总而言之,上述5项解决方案需要同步、务实、重点地实施。 其中,思维创新是前提; 数字化转型是突破口; 政策宣传和反馈机制是保证效果的条件; 发挥祖国阵线和社会政治组织的作用是紧密结合人民的基础; 建设干部队伍是决定数字时代社会舆论工作质量的关键因素。

在数字时代建立稳固的“民心阵地”

在数字时代,社会舆论工作不仅是掌握社会情绪的工具,也是巩固信任、增强社会共识和建设稳固“民心阵地”的重要方式。

哪里党委、政府善于倾听人民,与人民对话,及时解决人民关心的问题,哪里就巩固了社会信任。相反,如果远离人民,缺乏信息,反应迟缓或回避紧迫问题,就很容易制造空白,让有害信息渗透,对社会产生负面影响。

在国家发展的新阶段,按照现代化、专业化、数字化和以人民为中心的方向改革社会舆论工作,不仅是一项业务要求,也是一项紧迫的政治要求,旨在为圆满实现党的第十四次全国代表大会决议做出贡献,发挥全民族大团结的力量,使国家稳步迈入新的发展时代。

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