胡志明市居民通过数字应用程序监督质量并反映健康检查情况

人们可以在48小时后自行检查健康档案

刚完成免费体检,张氏锦梅女士(65岁,胡志明市)被告知48小时后可以在胡志明市数字公民应用程序上查询结果。 检查时,她对档案更新了病史、疫苗接种、检查结果和影像诊断结果感到惊讶。

“以前每次去看病都要带很多文件,有时会丢失。有了这样的检查信息存储系统非常方便”,锦梅女士分享道。

在胡志明市巴地坊的检查点,有15个街区和大约47274名符合该计划年龄的人,表明检查流程是按照方便居民的方向组织的。

在检查站进行的快速调查中,居民表示他们按照通知完成了所有内容,并得到了医务人员对检查流程和结果的解释。100%的参与调查者对服务态度的评价为满意或非常满意;大多数人对基础设施和卫生的评价为良好,没有“不好”的评价。

然而,这是一次小型样本的快速调查,在同一时间进行,因此不能代表辖区内的所有居民。

胡志明市正在按照非行政区划的方向,开展150天免费体检的高峰期。 人们可以获得基本的临床服务,在许多地方筛查一些非传染性疾病,从医院到流动诊所。

由于该计划的规模很大,问题不仅在于有多少人接受检查,还在于每次检查的质量、数据的准确性以及结果出来后人们如何监测健康状况。

民众可以参与检查质量的监督

为了提高客观性,胡志明市卫生局制定了评估健康检查工作质量的标准,并组织了100%参与该计划的机构的检查。 居民也参与了对检查过程的评估和反馈。

该标准包括8组,共有48个标准,总共100分和5个奖励分,其中有24个核心标准和8个必选标准。

据此,评估包括从组织条件、检查流程、记录结果到在发现健康异常问题时为民众提供咨询和指导等多种内容。 检查数据也必须更新,以便日后为民众的健康管理服务。

为了方便民众反映和提出意见,胡志明市卫生局推出了Dashboard系统,接收与健康检查计划相关的反馈。

胡志明市卫生厅厅长、副教授、博士、医生曾志尚表示,该市卫生部门正在实施接收和处理民众在医疗领域反映的情况的系统,各部委、行业医院参与其中。

根据计划,民众的反映以及各医院、医疗机构的解决结果,将在胡志明市卫生部门电子信息门户网站的“民众反映”栏目中每周定期公布。

通过该系统,接收、分类和处理与医疗活动、医疗服务提供、行政手续以及实际中出现的问题相关的反馈。

值得注意的是,这些反馈被数字化为管理数据,从而帮助卫生部门识别出现的问题和需要纠正的机构。

胡志明市卫生局局长要求辖区内100%的公立和非公立医院和医疗机构认真参与该系统。在收到民众意见后,各机构必须及时、重点和权限正确地反馈。

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