老街要求不歧视游客

为了建设文明的旅游环境,老街省文化、体育和旅游厅要求各乡、坊人民委员会加强管理,严厉处理歧视或拒绝接待游客的行为。

此举是在越南驻印度大使馆发布文件反映印度游客在越南的一些负面体验后提出的。这些信息已出现在社交媒体和一些国际媒体上,对保护目的地形象提出了迫切要求。

根据指示,地方政府必须主动检查、监督旅游服务经营活动,并在管理范围内发生违规行为时承担责任。

与此同时,老街省旅游协会被赋予加强宣传、动员会员严格遵守法律法规、提高服务意识和建设专业旅游环境的任务。

旅游服务经营机构也被要求以平等、礼貌的方式接待和服务游客;同时提高服务国际游客的技能。 在老街正在强劲复苏并逐步扩大国际游客市场的背景下,这项审查和整改被认为是必要的一步。

据统计,2025年老街接待约146万国际游客。 其中,中国仍然是最大的市场,其次是菲律宾、韩国和印度,这两个市场在当地旅游业的增长中发挥着重要作用。

值得注意的是,印度游客正在崛起,成为一个充满潜力的细分市场,这不仅有助于多样化国际游客来源,而且具有相对较高的支出水平、较长的停留时间和多样化的服务需求。因此,有效吸引和服务这个市场被认为是提高目的地收入和竞争力的重要因素。

印度游客通常团体或家庭旅行,优先考虑结合参观、度假和体验当地文化的行程。他们倾向于选择风景优美、拍照空间令人印象深刻的目的地,同时对美食有自己的要求,例如素食或符合生活习惯的菜单。

这些特点正在由老街的旅游企业研究并逐步满足。 许多住宿、餐厅和服务机构已经主动升级基础设施,实现产品多样化,并提高服务质量,以更好地适应每个国际游客群体。

此外,当地还注重开展人力资源培训、提高服务技能以及加强与国际旅行社的联系。 这被认为是提高接待和服务游客能力的重要基础。

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